Verstärkung unseres Customer Happiness Teams (m/w/d)

Für unsere erfolgreichen Online-Shops suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte (freie) Mitarbeiter die uns aus dem Homeoffice beim Kundenservice unterstützen. Das Ziel ist es damit, unseren Kunden und denen die es noch werden wollen, eine qualitativ hochwertige und schnelle Hilfestellung zu geben. Deine Aufgabe: Bearbeitung von Kundenanfragen über Messenger und E-Mail inkl. Betreuung unserer SocialMedia Profile (Facebook) Antworten auf Produktfragen Überprüfung von Bestellvorgängen Beantwortung von Kommentaren Was wir bieten: 100% Homeoffice bzw. deutschland-/weltweites Arbeiten möglich flexible Arbeitszeiten (auch am Wochenende mit 20% Zuschlag) Verantwortungsvolles Arbeiten Du wirst ein hochwertiges und angesehenes Teammitglied Du kannst bei unseren Lieferanten zu Einkaufskonditionen shoppen Anmeldung als Minijob oder (wünschenswert) als Freelancer mit Gewerbeschein auf Stundenbasis Was Du mitbringen musst: Eine kommunikative, geduldige, hilfsbereite und emphatische Art Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Affinität für das Internet, Facebook und etwas technische Bewandtnis. Du bist gut darin klaren Vorgaben zu folgen und diese zuverlässig 1:1 umsetzen Es sind sonst keine weiteren Vorkenntnisse notwendig, du bekommst alles was Du brauchst von uns beigebracht, so dass du schnellstmöglich eigenständig arbeiten kannst. (Quereinsteiger/Wiedereinsteiger aus z.B. Elternzeit kommen auch in Frage) Idealerweise bringst du zusätzlich mit: Erfahrung im Kundenservice bzw. Call-Center-Erfahrung 10-Finger-System auf der Tastatur Ganz geil wäre: Erfahrung im Kundenservice im Bereich E-Commerce & Langstreckengeschäft Erfahrungen mit Freshdesk/Mint Technische Voraussetzungen: Dort wo du dich aufhältst braucht es eine zuverlässige und stabile Internetverbindung Optimal wäre ein vorhandener Arbeitsplatz mit Laptop und 2 Bildschirmen