Kundendienstmitarbeiter im Homeoffice

Mitarbeiter im Kundenservice (Remote) Als Mitarbeiter im Kundenservice (Customer Service Representative – CSR) unterstützen Sie Kunden per Telefon und E-Mail. Der Schwerpunkt dieser Tätigkeit liegt auf der Bearbeitung von Anfragen, der Lösung von Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen sowie der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie fungieren als erste Anlaufstelle und vertreten dabei stets professionell und hilfsbereit die Marke sowie die Werte des Unternehmens. Hauptaufgaben: • Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, Chat oder E-Mail. • Fehleranalyse und Bereitstellung passender Lösungen oder Alternativen. • Pflege von Kundenkonten und Aktualisierung der Datensätze nach jedem Kontakt. • Nachverfolgung von Vorgängen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Problemlösung. • Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen für Neu- und Bestandskunden. • Aktuelles Wissen über Unternehmensprodukte, Updates und Richtlinien bewahren. Anforderungen: • Schulabschluss (High School Diploma oder gleichwertig); ein Bachelor-Abschluss wird bevorzugt. • Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Bereich. • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. • Sicherer Umgang mit Computersystemen und CRM-Software. • Fähigkeit zu eigenständigem Arbeiten und effizientem Zeitmanagement. Vorteile: • Attraktiver Stundenlohn oder Gehalt. • Flexible Arbeitszeiten (Remote-Arbeit). • Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche berufliche Weiterbildung. •    Kranken-, Zahn- und Augenversicherung (sofern zutreffend).    •    Bezahlter Urlaub, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und Feiertage.    •    Unterstützendes virtuelles Arbeitsumfeld und Leistungsprämien. Position: Teilzeit 100 % Remote (Homeoffice) Die gesamte erforderliche Ausrüstung wird gestellt. Vergütung: 35,00 € pro Stunde Interessierte Bewerber werden gebeten, ihren Lebenslauf einzureichen.