Verstärkung unseres Customer Happiness Teams (m/w/d)

Für unsere erfolgreichen Online-Shops suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte (freie) Mitarbeiter die uns aus dem Homeoffice beim Kundenservice unterstützen. Das Ziel ist es damit, unseren Kunden und denen die es noch werden wollen, eine qualitativ hochwertige und schnelle Hilfestellung zu geben. Deine Aufgabe: Bearbeitung von Kundenanfragen über Facebook Messenger und Betreuung unserer SocialMedia Profile (Facebook) in dem Du Kommentare unter unseren Posts beantwortest. Antworten auf Produktfragen Überprüfung von Bestellvorgängen Was wir bieten: 100% Homeoffice bzw. deutschland-/weltweites Arbeiten möglich Flexible Arbeitszeiten (auch am Wochenende mit 20% Zuschlag) Verantwortungsvolles Arbeiten Du wirst ein hochwertiges und angesehenes Teammitglied Du kannst bei unseren Lieferanten zu Einkaufskonditionen shoppen Anmeldung als Minijob oder (wünschenswert) als Freelancer mit Gewerbeschein auf Stundenbasis oder Pauschalhonorar Was Du mitbringen musst: Eine kommunikative, geduldige, hilfsbereite und emphatische Art Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Affinität für das Internet, Facebook und etwas technische Bewandtnis. Du bist gut darin klaren Vorgaben zu folgen und diese zuverlässig 1:1 umsetzen Du bist zeitlich flexibel und im Prinzip immer "online", um besonders schnell und live, über den gesamten Tag hinweg, auf die Anfragen zu reagieren. Es sind sonst keine weiteren Vorkenntnisse notwendig, du bekommst alles was Du brauchst von uns beigebracht, so dass du schnellstmöglich eigenständig arbeiten kannst. (Quereinsteiger/Wiedereinsteiger aus z.B. Elternzeit kommen auch in Frage) Idealerweise bringst du zusätzlich mit: Erfahrung im Kundenservice bzw. Call-Center-Erfahrung 10-Finger-System auf der Tastatur Erfahrung der Bearbeitung von Kommentaren und Nachrichten auf Facebook-Fanpages Ganz geil wäre: Erfahrung im Kundenservice im Bereich E-Commerce & Langstreckengeschäft Technische Voraussetzungen: Dort wo du dich aufhältst braucht es eine zuverlässige und stabile Internetverbindung Optimal wäre ein vorhandener Arbeitsplatz mit Laptop und 2 Bildschirmen